Qual o prazo de produção das velas?
Caso não tenha disponível em estoque, o prazo de produção é de 10 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse período é necessário pois cada vela é produzida artesanalmente, com o tempo e o cuidado que garantem sua qualidade.
Qual o prazo para que eu receba o meu pedido?
Os prazos de envio são calculados automaticamente no site a partir do CEP informado, já considerando o tempo de produção das velas. O valor do frete é definido ao final da compra, com base no peso, dimensões e endereço de entrega.
Quais as formas de pagamento?
No site, você pode pagar por PIX QR Code e cartão de crédito.
Política de troca, devolução e entrega
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é possível solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Caso opte por devolver o item dentro desse período, o custo do envio de retorno ficará sob responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e conferência do produto, o estorno será processado em até 7 dias úteis, desde que o item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso. O valor será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento original, seja cartão ou Pix.
Objetos danificados
Nós nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade e a garantir um envio cuidadoso. No entanto, imprevistos podem ocorrer durante o transporte. Para que possamos resolver a situação da melhor forma possível, siga os passos abaixo caso receba um produto danificado:
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco através do e-mail [email protected]
